Chez Mentorinc, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.

Nous nous engageons à traiter vos renseignements conformément aux lois applicables :

• Loi 25 (Québec)

• LPRPDE (Canada)

• RGPD (Union européenne), lorsque applicable

La présente politique explique :

• Quels renseignements nous recueillons

• Pourquoi nous les recueillons

• Comment ils sont utilisés et partagés

• Vos droits

• Nos mesures de sécurité 

Conformément à l’article 3.1 de la Loi 25, Mentorinc a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP).

Responsable : Responsable de la protection des renseignements personnels – Mentorinc
Courriel : confidentialité@mentorinc.ca
Adresse : 196, Roberval Est, Longueuil (Québec), J4L 4N6

Toute demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités :

a) Identifiants

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Courriel

• Numéro de téléphone

b) Informations transactionnelles

• Informations de facturation

• Historique d’achats

• Détails de paiement (traités via fournisseurs sécurisés)

c) Informations techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Navigateur

• Données de navigation

d) Préférences

• Langue

• Abonnement à l’infolettre

• Préférences marketing

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles (origine ethnique, religion, données biométriques, santé), sauf obligation légale ou consentement explicite.

4.1 Finalités

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Fournir nos services

• Traiter les paiements

• Gérer la relation client

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

• Respecter nos obligations légales

• Envoyer des communications (avec possibilité de retrait)

4.2 Base légale (RGPD – art. 6)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, le traitement repose sur :

Finalité

Base légale

Exécution d’une commande

Exécution d’un contrat

Facturation

Obligation légale

Infolettres

Consentement

Sécurité

Intérêt légitime

Le consentement est :

• Libre

• Éclairé

• Spécifique

• Donné par une action positive

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps à :
contact@mentorinc.ca

Nous utilisons :

• Cookies essentiels (fonctionnement du site)

• Cookies analytiques (avec consentement)

• Cookies marketing (avec consentement explicite)

Les cookies non essentiels sont activés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences via notre bannière ou votre navigateur.

Conformément :

• Loi 25, art. 23

• LPRPDE, principe 4.5

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues.

Certaines obligations légales (ex. fiscales) peuvent exiger une conservation prolongée.

Les renseignements sont ensuite :

• Supprimés
  ou

• Anonymisés de manière irréversible

Certains fournisseurs technologiques peuvent héberger des données :

• Au Canada

• Aux États-Unis

• En Europe

Conformément à l’article 17 de la Loi 25 :

• Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est réalisée avant tout transfert hors Québec

• Des garanties contractuelles adéquates sont mises en place (ex. clauses contractuelles types)

Conformément aux articles 3.5 à 3.8 de la Loi 25 :

• Nous tenons un registre des incidents de confidentialité

• En cas de risque sérieux de préjudice, nous avisons :

  • La Commission d’accès à l’information du Québec

  • Les personnes concernées

10.1 Québec / Canada

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements

• Les rectifier

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité (Loi 25, art. 27)

• Demander la cessation de diffusion ou la désindexation (art. 28.1 Loi 25)

10.2 Union européenne (RGPD)

Vous avez également le droit :

• À l’effacement

• À la limitation du traitement

• À l’opposition

• À la portabilité

• De déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle

Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours (prolongeable si nécessaire).

Nous appliquons des mesures raisonnables adaptées au risque :

• Contrôles d’accès restreints

• Chiffrement des données sensibles

• Sauvegardes sécurisées

• Formation du personnel

Aucune méthode n’offre une sécurité absolue, mais nous appliquons des standards élevés.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Commission d’accès à l’information du Québec

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

• Autorité de contrôle européenne compétente

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter :

• Changements législatifs

• Évolution de nos services

La date de mise à jour sera indiquée.